Moradores e usuários
Identificação e acesso conforme o cadastro e os recursos previstos no projeto. Comunicação com a central e consulta aos registros disponíveis no aplicativo.
Portaria Remota
Tecnologia que conecta. Pessoas que cuidam.
Portaria remota com CCO próprio, equipe treinada e atendimento padronizado. Controle de acesso e acompanhamento da sua operação, 24 horas por dia.
O coração da operação
CCO: Centro de Controle Operacional próprio
Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, com operadores especializados monitorando em tempo real todos os pontos de acesso. É dali que partem as liberações, as comunicações com visitantes, os acionamentos em caso de ocorrência e os relatórios de acesso.
Não dependemos de centrais externas: a estrutura, a equipe e o processo são da Atentare. Os operadores são treinados pela Atentare e seguem um processo de atendimento padronizado para cada tipo de ocorrência.
Na portaria remota, o atendimento e a autorização de entrada são realizados à distância pela central, com câmeras, interfonia e controle de acesso conectados aos procedimentos do local.
24/7
monitoramento contínuo
Registro
de cada acesso, com data e hora
CCO
central própria, sem terceirizar o atendimento
Protocolo
padronizado por tipo de ocorrência
Como funciona
Do acesso à rastreabilidade
Operação 24h
- Monitoramento contínuo, sem interrupção
- Atendimento a visitantes em tempo real
- Liberação controlada de acesso
- Comunicação direta com morador/usuário
Gestão de ocorrências
- Protocolo de resposta por tipo de evento
- Acionamento de segurança em emergências
- Registro de cada ocorrência com data e hora
- Escalação imediata quando necessário
Relatórios e rastreabilidade
- Log completo de todos os acessos
- Histórico de visitantes e prestadores
- Relatórios mensais por unidade
- Dados para a gestão do síndico
Cada acesso tem um procedimento
Do morador à entrega, atendimento organizado
As regras de acesso são alinhadas com o condomínio ou a empresa. A central identifica, comunica, verifica a autorização e registra os eventos de acordo com essas regras.
Visitantes e prestadores
Atendimento pela interfonia, contato com o responsável e liberação conforme a autorização. Registro da entrada e saída e dos períodos de acesso definidos.
Entregas
Identificação da entrega, comunicação com o destinatário e encaminhamento segundo o procedimento acordado para o local. O fluxo é registrado sem presumir autorização de entrada.
Tecnologia de última geração
A tecnologia trabalha de forma invisível
Para que a experiência de quem vive ou trabalha no espaço seja fluida, segura e conveniente.
Câmeras de alta definição
Instaladas nos pontos de acesso definidos no projeto, com imagens acompanhadas pelo CCO.
Interfones inteligentes
Comunicação bidirecional em tempo real.
Biometria facial e digital
Controle de acesso por reconhecimento.
TAG veicular e RFID
Controle de entrada e saída de veículos.
QR code e chave virtual
Acesso pelo aplicativo, sem burocracia.
Botão de pânico
Atendimento imediato pelo CCO.
Controle na palma da mão
Um aplicativo para moradores e síndicos
Moradores liberam visitantes, recebem avisos e falam com a central pelo celular. O síndico acompanha acessos, ocorrências e comunicados no mesmo aplicativo, de onde estiver.
O que o morador ganha
- Abre portões e portas pelo celular, de onde estiver, sem precisar ir até a portaria
- Recebe aviso no celular assim que um visitante chega
- Cria convites digitais com data e horário de validade definidos por ele mesmo
- O convidado faz o próprio cadastro por reconhecimento facial ou QR code, o que agiliza a entrada
- Fora do período definido no convite, o acesso é bloqueado automaticamente
- Ramal mobile: o celular funciona como interfone para falar com a central pelo aplicativo
O que o síndico ganha
- Painel com os dados de acessos, atendimentos e ocorrências do condomínio, para acompanhar a operação e embasar decisões
- Comunicados e mural de avisos publicados direto no aplicativo, ao alcance de todos os moradores
- Reserva de áreas comuns pelo aplicativo, com a agenda organizada em um só lugar
- Histórico de entradas e saídas disponível para consulta a qualquer momento
- Acompanhamento da operação à distância, sem precisar estar no condomínio
- Canal direto com o CCO da Atentare para tratar ocorrências e alinhar procedimentos
Benefícios para o cliente
Mais proteção, menos custo
Segurança e controle
- Monitoramento 24h pelo CCO próprio
- Cada entrada e saída fica registrada, com data e hora, para consulta posterior
- Resposta rápida com protocolo definido
- Atendimento padronizado por protocolo, que reduz a margem de erro na liberação de acessos
Eficiência e economia
- Possibilidade de reduzir custos em relação à portaria presencial, avaliada no estudo de cada condomínio
- O condomínio não mantém porteiros contratados no local: a operação fica com a equipe da Atentare no CCO
- Gestão de acessos via aplicativo
- Relatórios mensais com histórico completo
Implantação da Portaria Remota
Preparar o ambiente antes de entrar em operação
O projeto considera o espaço, os fluxos de usuários, os equipamentos e a comunicação com a central. Cada etapa prepara a próxima, com alinhamento entre o cliente e a equipe Atentare.
- 01
Levantamento
Entender acessos, infraestrutura, usuários e regras de funcionamento do local.
- 02
Projeto
Definir câmeras, interfonia, controle de acesso, comunicação e procedimentos adequados ao ambiente.
- 03
Instalação
Organizar a instalação dos recursos previstos e a integração dos pontos de acesso.
- 04
Configuração
Preparar cadastros, autorizações e fluxos de atendimento junto à central.
- 05
Testes
Verificar comunicação, identificação, liberações e registros antes da entrada em operação.
- 06
Entrada em operação
Orientar os usuários, acompanhar o início do atendimento e revisar ajustes necessários.
Contingência definida no projeto
Falhas de comunicação, energia ou equipamento têm procedimento de atendimento e acionamento acordado. Os recursos de contingência são definidos no levantamento e verificados na implantação.
Modernize a portaria do seu espaço
Fale com a Atentare e descubra o modelo ideal de portaria remota para o seu condomínio ou empresa.